Echipa noastră de asistență tehnică este accesibilă prin email la info@stremiopro.com sau telefonic la 0740589778, de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. Pentru incidente critice, oferim un canal dedicat prin sistemul intern de ticketing, cu un timp de răspuns garantat de maximum 4 ore în intervalul operațional.
Toate solicitările sunt clasificate în trei niveluri: standard (răspuns în 24 de ore), prioritar (răspuns în 8 ore) și critic (răspuns în 2 ore). Timpul de rezolvare variază în funcție de complexitate, iar raportările lunare de conformitate sunt disponibile în contul tău. Pentru întrebări frecvente, consultă secțiunea noastră de întrebări frecvente.
Urmărește în timp real modificările, aprobările și sarcinile finalizate de echipa ta. Fiecare eveniment este înregistrat cu dată și marcaj de context.
Regula „Notificare automată la depășire buget” a fost activată de ing. Constanța Nagy pentru proiectul „Optimizare logistică”.
Accesul la documentul „Contract furnizori Q1” a fost înregistrat. Utilizator: Saveta Draghici. Acțiune: vizualizare și export PDF.
Echipa de dezvoltare a fost realocată de la proiectul „Portal intern” la „Integrare ERP”. Durată estimată: 3 săptămâni.
Sarcina „Actualizare bază de date clienți” a fost marcată ca finalizată de ing. Constanța Nagy. Durată efectivă: 2 ore.
Videoconferința „Revizuire securitate date” a fost desfășurată cu 4 participanți. Jurnalul sesiunii a fost salvat în audit trail.